قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی پایدار ماشین فرتاک
فروشگاه اینترنتی شرکت پایدار ماشین فرتاک به منظور ارائه تخصصی قطعات و لوازم یدکی لودر و گریدر و غلطک های چینی، کوماتسو ، کاترپیلار ، دووسان ، هیتاچی و سایر ماشین آلات تاسیس گردیده است. و در ادامه قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی پایدار ماشین فرتاک ارائه می گردد.
دسته بندی محصولات
فعالیت اصلی این شرکت در خصوص فروش قطعات گیربکس،محور یا چرخ یا اکسل، موتور، زیربندی،بدنه و کابین، هیدرولیک است.همچنین ارائه کلیه کیت های هیدرولیک مربوط به انواع جک های بالابر و خالی کن و فرمان و پمپ و شیر از جمله فعالیت های این شرکت است.
قوانین و مقررات شرایط عمومی
ثبت سفارشات
- ثبت تمامی سفارشات در ساعات کاری شرکت صورت می پذیرد، و ارسال آنها در عصر هر روز کاری انجام می گیرد. و ارسال سفارش های کالا در روز های تعطیل ، در اولین روز کاری بعد از تعطیلات انجام می گردد. روزهای کاری از شرکت شنبه الی چهارشنبه از ساعت ۸:۳۰ الی ۱۸ و پنجشنبه از ساعت ۸:۳۰ الی ۱۴:۳۰ است. تعطیلات رسمی و جمعه و روزهای تعطیلات اعلامی از سوی جمهوری اسلامی ایران روز کاری محسوب نمی گردد.
پرداخت و ارسال کالا
- از تاریخ پرداخت مبلغ سفارش توسط مشتریان، مدت زمان ارسال مرسولات با توجه به وزن و حجم کالا بر اساس نوع ارسال (هوایی ، زمینی ) متفاوت و ملاک عمل روزهای کاری هفته است.
- مسئولیت تاخیر ارسال کالا در صورت بروز حوادث غیر مترقبه شامل سیل،زلزله،آتش سوزی و سایر مواردی که از اختیار انسان خارج است، به عهده شرکت پایدار ماشین فرتاک نیست و تاخیر در ارسال محسوب نمیگردد.
- مشتریان محترم باید در نظر بگیرند که در زمان انتخاب قطعات با توجه به تنوع و کیفیت قطعات، دقت کافی را داشته باشند. و شرایط قطعات از جمله کیفیت ، قیمت را با دقت انتخاب نمایند ، و سبد خرید خود را به صورت صحیح تکمیل کنند. بدیهی است مسئولیت هرگونه نقص در تکمیل فرآیند انتخاب کالا و تکمیل سبد خرید به عهده خریدار است.
- هزینه ارسال کالا توسط حمل کننده ها، بعهده خریدار،و بر اساس توافق و یا تعرفه باربری است. هرگونه قصور و سهل انگاری حمل کننده ها در ارسال سریع و صحیح و سالم کالا خارج از عهده و مسئولیت شرکت پایدار ماشین فرتاک است.
- در صورت تمایل مشتری، فاکتور رسمی به آدرس پستی خریدار ارسال میگردد.
فعال سازی گارانتی
- شرایط فعال سازی گارانتی محصول منوط به نصب قطعه توسط تیم فنی پایدار ماشین فرتاک است. همچنین موارد دیگر از جمله بررسی های دوره ای تیم فنی این شرکت و تایید نهایی نقص قطعه توسط آنان در تایید گارانتی لازم است.
- گارانتی و خدمات پس از فروش برای هر کالا به صورت جداگانه اعلام می گردد. خریدار با علم و اطلاع کامل از موارد خرید، نسبت به درخواست گارانتی اقدام می نماید. و شرایط گارانتی به صورت مکتوب به مشتری اعلام می گردد. در صورت عدم پذیرش هر یک از شرایط مذکور از طرف خریدار، این شرکت هیچگونه مسئولیتی در قبال گارانتی کالا ندارد. و خریدار هرگونه حقی در خصوص گارانتی و خدمات پس از فروش را از خود سلب مینماید.
- پایدار ماشین فرتاک همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشها، نهایت دقت و تلاش خود را دارد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در انبار ما به پایان یابد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق لغو و کنسل نمودن آن سفارش و استرداد وجه سفارش به مشتری برای پایدار ماشین فرتاک محفوظ است.
- قیمت گذاری در شرکت پایدار ماشین فرتاک مبنی بر رعایت حقوق مشتریان و احترام به حقوق مصرف کننده و بر پایه کیفیت قطعات و لوازم است.
انصراف و عودت کالا
- چنانچه کالا پس از تایید سفارش مشتری به آدرس وی ارسال، و با فاکتور خرید مغایرت داشته باشد. بلافاصله باید موضوع را به اطلاع شرکت پایدار ماشین فرتاک برساند. در صورت عدم استفاده، نصب و تغییر در بسته بندی کالا، حق انصراف برای مشتری محفوظ است. مشتری می تواند حداکثر تا ۲ روز کاری پس از دریافت کالا نسبت به عودت کالا اقدام نماید. لازم به ذکر است، پرداخت کلیه هزینه حمل و نقل تا درب انبار شرکت،تعویض یا رفع نقص، درصورت تایید مغایرت یا نقص کالا به عهده پایدار ماشین فرتاک است. و در غیر این صورت، انصراف و عودت کالا غیر قابل قبول است.
- پس از دریافت کالا توسط شرکت پایدار ماشین فرتاک و انجام بررسی های لازم، در صورت صحت موضوع و تایید آن، این شرکت موظف به ارائه قطعه جایگزین و یا عودت وجه کالا است. بدیهی است چنانچه بروز مشکل به علت سهل انگاری حمل کننده ها در ارسال کالا و یا استفاده نا صحیح مصرف کننده باشد، شرکت پایدار ماشین فرتاک هیچگونه مسئولیتی در قبال آن ندارد.
گارانتی
هدف شرکت پایدار ماشین فرتاک ارائه محصولات با کیفیت، مطابق با نیاز مشتریان است. بدیهی است مراحل نصب و نگهداری طی دوره گارانتی از موارد بسیار مهمی است؛که میبایست به آن توجه ویژه ای داشت و خریدار ملزم و متعهد به رعایت قوانین و مقررات مربوط به دوره گارانتی میباشد. کلیه قطعات ارائه شده (به استثناء قطعات مصرفی) توسط پایدار ماشین فرتاک طبق شرایط و مقررات زیر دارای گارانتی میباشد.
گارانتی و خدمات پس از فروش
- درصورت بروز خرابی قطعه ارائه شده، شرکت موظف به جایگزینی قطعه رایگان براساس قوانین و مقررات دوره گارانتی میباشد.
- فعال سازی دوره گارانتی و خدمات پس از فروش تنها با عقد قرارداد رسمی بین خریدار و شرکت پایدار ماشین فرتاک میسر است.
- تعویض و نصب قطعات الزاما توسط تیم فنی شرکت پایدار ماشین فرتاک صورت میگیرد.
- قطعات بسته موقعیت محل نصب و نوع قطعه دوره گارانتی متفاوتی دارند.
- همزمان با عقد قرارداد، گارانتی و خدمات پس از فروش،کلیه هزینه های تعویض و نصب، خدمات سرویس های ادواری،ایاب و ذهاب نقدا تسویه میگردد.
- مواد مصرفی نظیر روغن موتور و فیلترجات و سایر مواردی که به صورت مستقیم یا غیر مستقیم با قطعات شامل گارانتی درگیر و مرتبط است، توسط پایدار ماشین فرتاک تامین و خریدار نقدا وجه آن را تسویه میکند.
شرکت پایدار ماشین فرتاک جهت ارائه خدمات ،در حداقل زمان ممکن،تا اطلاع ثانوی تا شعاع ۲۰۰ کیلومتری دفتر مرکزی شرکت آماده ارائه خدمات گارانتی میباشد. بدیهی است شرایط گارانتی شرکت بیشتر مناسب تعمیرات اساسی ماشین آلات بوده و در صورت پذیرش مفاد و مقررات مربوط به دوره گارانتی، توسط خریدار کلیه قطعات یدکی شامل گارانتی خواهد بود.
مواردی که شامل گارانتی نمی باشند:
1-استفاده نادرست
قوانین و مقررات مربوط به استفاده نادرست به ذیل است:
- استفاده غیرمجاز،راهپیمایی طولانی،تعمیرات توسط افراد خارج از سیستم تیم فنی پایدار ماشین فرتاک،عیوب ناشی از عدم انجام سرویسهای دوره ای و استهلاک قطعات مصرفی خارج از پوشش گارانتی است.
- چنانچه قطعات غیراصلی و غیراستاندارد بر روی ماشین آلات نصب گردد، در صورت بروز ایراد نه تنها آن قطعه گارانتی نمی گردد. بلکه اگر موجب آسیب رساندن به سایر قطعات گردد،هزینه رفع ایراد مشمول گارانتی نیست.
- تذکر: در صورت عدم انجام سرویس اولیه و سرویس های دوره ای در زمان و ساعت کار مناسب، گارانتی قطعات یدکی ابطال میگردد.
- شکستن پلمپ و یا هرگونه دستکاری و تغییرات در ساعت کار ماشین آلات باعث ابطال گارانتی میگردد.
- تغییر کاربری ماشین الات و یا مجموعه های وابسته به آن به غیر از شرایط استاندارد تحویلی.
- اعمال فشار بیش از حد به هر یک از قطعات (شامل تحمیل دور بالا به موتور به مدت طولانی،استارت زدن بیش از حد و…)
- تعمیرات و یا سرویس ماشین آلات و قطعات توسط فرد یا افرادی که خارج از تیم فنی خدمات پس از فروش شرکت پایدار ماشین فرتاک باعث ابطال گارانتی میگردد.
- در صورت نصب وسایل اضافی و غیر استاندارد توسط عوامل متفرقه و یا موسسات خدماتی غیر از مجموعه شرکت پایدار ماشین فرتاک که منجر به بروز عیب در سیستم های الکتریکی و الکترونیکی و یا به واسطه آن در سایر قطعات ماشین آلات میگردد، تحت پوشش گارانتی نیست.
2-صدمه و آسیب
قوانین و مقررات مربوط به صدمه و آسیب به ذیل است:
- آسیب های وارده به دلیل کارکرد بیش از ظرفیت مجاز ماشین آلات.
- آسیب هایی که بر اثر رانندگی بدون مهارت و کاربری غیر اصولی به وجود می آید.
- آسیب های وارده بر اثر نگهداری نادرست و یا نامناسب ماشین آلات.
- آسیب هایی که بر اثر عدم استفاده از سوخت استاندارد و یا انسداد خطوط سوخت رسانی بوجود می آید.
- آسیب هایی که بر اثر کاربرد از قطعات غیر اصلی به ویژه فیلترها بوجود می آید.
- آسیب هایی که بر اثر کاربرد از روغن،ضدیخ و دیگر مواد مصرفی غیراستاندارد بوجود می آید.
- آسیب هایی که بر اثر سانحه تصادف یا ضربه خارجی بوجود می آید.
- آسیب هایی که به تشخیص این شرکت در اثر بی توجهی مالک به موارد نگهداری و سرویس های دوره ای مذکور در دفترچه راهنما (کاربری) کمپانی سازنده بوجود می آید.
- صدمات ناشی از هر نوع حمل و نقل ماشین آلات توسط کامیون ها و سایر ماشین آلات.
- آسیب های وارده به گیربکس و توربین در اثر نصب PTO و فشار بیش از حد در ماشین آلات.
3-قطعات مصرفی و مستهلک شونده:
قطعات مصرفی و مستهلک شونده به قطعاتی اطلاق می گردد که معمولا سرعت استهلاک آنها نسبت به سایر قطعات بیشتر است. و نحوه کاربرد مشتری از ماشین آلات و شرایطی که ماشین آلات در آن مورد بهره برداری قرار میگیرد، در طول عمر این قطعات تاثیر زیادی دارد. در اغلب اوقات قبل از اتمام دوره گارانتی نیاز به تعویض آنها است. که شامل قوانین و مقررات شامل گارانتی نیستند.
4-لوازم جانبی:
هیچگونه گارانتی نسبت به قطعات و مجموعه های معیوب که توسط این شرکت تامین نگردیده است و یا مورد تایید این شرکت نیست،ارائه نمی گردد. ضمنا آسیب های وارده توسط قطعات و مجموعه های تامین یا تایید نشده از سوی این شرکت به قطعات و مجموعه های مشمول گارانتی، طبق قوانین و مقررات، گارانتی آنان را نیز باطل، و این شرکت هیچ مسئولیتی در قبال آن موارد ندارد.
5-تغییرات
چنانچه در ماشین آلات یا قطعات خریداری شده توسط مالک یا اشخاص ثالث، تغییراتی صورت یابد. و تغییرات بر اثر نصب قطعات توسط او باعث آسیب به ماشین آلات گردد. طبق قوانین و مقررات، مزایای گارانتی شامل ماشین آلات مربوطه نخواهد گردید.
6-عدم اطلاع رسانی به موقع
ادعایی در ماشین آلات یا قطعات از سوی مالک ماشین آلات مورد توجه قرار می گیرد، که به صورت کتبی پس از ایراد، تسلیم واحد فروش و خدمات پس از فروش گردد. و مطابق قوانین و مقررات مورد بررسی و نتیجه به مشتری ارسال می گردد.
7-عملیات سرویس نگهداری
چک کردن،سفت کردن،هرگونه تنظیم موتور،سیستم سوخت رسانی،تمیزکاری،روغن کاری،تعویض روغن،تجدید سوخت گیری، سیال الکترولیت باتری،سیال خنک کننده (شامل ضدیخ و ضد خوردگی) شامل گارانتی نیست.
8-سایر موارد
- آسیب های ناشی از حوادث طبیعی نظیر سیل،تگرگ،باران اسیدی،طوفان،زلزله،تغییرات شدید آب و هوایی و محیطی،رعد وبرق و سایر بلایای طبیعی و سقوط اجسام
- زنگ زدگی و خوردگی قطعات
- صدا یا ارتعاش خیلی کوچک که تاثیری در کیفیت یا عملکرد ماشین آلات ندارد.
- نشتی های خیلی کوچک روغن یا چیزهای شبیه آن که باعث کاهش چشمگیر در سطح روغن یا نظایر آن نشود.
- خوردگی یا صدمات خارجی ناشی از پرتو اتمی، برخورد سنگ یا سایر چیزها.
- صدمات ناشی از اجسام جاده (خار و خاشاک،شن و ماسه،گرد و خاک).
سرویس های دوره ای
هزینه سرویس های دوره ای به عهده مالک است. انجام سرویس های دوره ای در زمان و ساعت کارکردهای استاندارد در کتابچه ماشین آلات است. باعث تضمین سلامت ماشین آلات، کارکرد بهتر و طول عمر مفید بیشتر ماشین آلات می گردد.
شرایط گارانتی قطعات اصلی
در صورتی که قطعه ای در هر تعمیرگاهی،به غیر از تیم فنی شرکت پایدار ماشین فرتاک تعویض و یا تعمیر می گردد. فاقد گارانتی است. و هر گونه آسیب احتمالی به سایر قطعات یا مجموعه های وابسته به این قطعه را نیز شامل نمی گردد.
هرگونه کپی برداری از سایت پایدار ماشین فرتاک غیر قانونی و تمامی حقوق معنوی و مادی سایت برابر قانون برای شرکت پایدار ماشین فرتاک محفوظ می باشد.